Resumo

NKOMAZANA, Oathokwa; MASH, Robert  e  PHALADZE, Nthabiseng. Comprendre la culture organisationnelle des services de santé de district: les districts de santé de Mahalapye et Ngamiland au Botswana.. Afr. j. prim. health care fam. med. (Online) [online]. 2015, vol.7, n.1, pp.1-9. ISSN 2071-2936.  http://dx.doi.org/10.4102/phcfm.v7i1.907.

CONTEXTE: Le Botswana a une pénurie de personnel de santé, surtout dans les soins de santé primaire. La fidélisation et la bonne performance des employés sont étroitement liées à la satisfaction et à la motivation au travail, qui sont le plus élevées quand les valeurs personnelles et les objectifs des employés sont atteints. OBJECTIF: Le but de l'étude était d'évaluer les valeurs personnelles des employés, ainsi que la culture organisationnelle actuelle et voulue des services de santé de district vécue par le personnel de santé primaire. LIEU: L'étude a été menée dans les districts de santé de Ngamiland et Mahalapye. MÉTHODE: C'était une étude transversale. On a demandé aux participants de choisir dix valeurs qui décrivent le mieux leurs valeurs organisationnelles personnelles actuelles et désirées à partir d'une liste prédéterminée. RÉSULTATS: Soixante des 67 membres du personnel de santé ont complété le sondage dans les districts de Mahalapye et Ngamiland, respectivement. Les dix valeurs organisationnelles les plus importantes dans les deux districts étaient : le travail d'équipe, la satisfaction des patients, les reproches, la confusion, l'insécurité professionnelle, la non communication des informations et la manipulation. Quand toutes les valeurs actuelles ont été évaluées, on a noté que 32% (Mahalapye) et 36% (Ngamiland) des valeurs sélectionnées par le personnel de santé pouvait limiter l'efficacité organisationnelle. Les valeurs organisationnelles désirées par le personnel de santé des deux districts étaient: la transparence, le développement professionnel, la reconnaissance du mérite des employés, le partage des prises de décision, la responsabilité, la productivité, le développement du leadership et du travail d'équipe. CONCLUSIONS: L'expérience des travailleurs de santé primaire dans les deux districts sanitaires était largement négative, ce qui probablement contribue aux faibles niveaux de motivation, de satisfaction professionnelle, de productivité et aux taux d'attrition élevés. Il est donc urgent de faire des transformations organisationnelles en mettant l'accent sur l'expérience du personnel et le développement du leadership.

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