Resumo

BAIERLE, I.C. et al. An artificial intelligence and knowledge-based system to support the decision-making process in sales. S. Afr. J. Ind. Eng. [online]. 2019, vol.30, n.2, pp.17-25. ISSN 2224-7890.  http://dx.doi.org/10.7166/30-2-1964.

Die doel van hierdie artikel is om die ontwikkeling van 'n kennisgebaseerde stelsel te beskryf wat met die hulp van reëls, die besluitnemingsprosesse van die verkope- en bemarkingsafdeling van 'n maatskappy kan ondersteun. Die kennisgebaseerde stelsel kan betroubaarheid en behendigheid tot die besluitnemingsproses bring, en kan toekomstige scenario's vir die maatskappy simuleer, volgens die gekombineerde gedrag van die sleutelveranderlikes. Alle veranderlikes wat in die studie geïdentifiseer is, het 'n mate van belang vir die besluitnemingsproses, en moet saam ontleed word om 'n betroubare antwoord te lewer. Andersins kan 'n verkeerde besluit ontstaan en skade aan die uitvoering van die maatskappy se strategie veroorsaak. Die hoof bydrae van hierdie studie is 'n gevalle studie van 'n geval waarin 'n kennisgebaseerde stelsel gehelp het om 'n voldoende alternatief vir 'n besigheidsprobleem in die verkope-afdeling van 'n maatskappy in die suide van Brasilië te vind.

        · resumo em Inglês     · texto em Inglês     · Inglês ( pdf )